Mensch, Prozess, Systeme
Das „magische Dreieck“ für eine erfolgreiche Digitalisierung
Unumstritten ist die Digitalisierung eine der größten Herausforderungen unserer aktuellen Arbeitswelt. Durch innovative Systeme lassen sich vormals analoge Prozesse zunehmend effizienter gestalten oder gar komplett automatisieren. Dabei unterschätzen viele Unternehmen jedoch die Auswirkung der Digitalisierung auf ihre Mitarbeiter und den massiven Einschnitt in bestehende Arbeitsprozesse.
Deshalb legen wir bei digitalen Themen den Fokus zunächst auf das Mind-set zu den individuellen Vorteilen des digitalisierten Prozesses und auf die Auflösung der damit verbundenen Bedenken. Erst hierauf können sich die Mitarbeiter vollumfänglich auf den Wandel einlassen und die technische Funktionsweise erlernen. Durch die Prozessharmonisierung und aktive Anwendung wird die nachhaltige Integration des Systems sichergestellt.
Herausforderung
Überzeugen der Anwender von den Vorteilen der neuen IT
Nachhaltige Integration der neuen Software in die betroffenen Händlerprozesse
Optimale Nutzung der neuen IT zur Steigerung der Händlerperformance sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Lösung
Langfristig ausgelegte Unterstützung (1 Woche Coaching, 1 Woche Follow-up sowie Remote-Betreuung vor, zwischen und nach den Vor-Ort-Besuchen)
Zielgruppen-/ anwenderspezifische Ausrichtung der Trainings- und Coachingsinhalte
Neben der IT Wissensvermittlung Fokus auf Change Management/ Mindset, Coachingeinheiten zur aktiven Anwendung am Arbeitsplatz sowie einem abteilungsübergreifendem Workshop zur Harmonisierung des Prozesses
Mehrwert
Überzeugte Anwender
Vereinfachung der operativen Aufgaben
Effizienter und durchgängiger/ abteilungsübergreifender Prozess
Zukunfts- und wettbewerbsfähige Händler
